Pixfeed s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et des visiteurs qui interagissent avec les chatbots créés sur la plateforme Pixbot, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA) et à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec la plateforme :
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identification | Nom d'utilisateur, adresse email, mot de passe (haché) | Création et gestion du compte |
| Configuration | Paramètres du bot, clés API (chiffrées), préférences | Fonctionnement du service |
| Contenu | Base de connaissances, FAQ, documents uploadés, flux de conversation | Personnalisation du chatbot |
| Technique | Adresse IP, journaux de connexion, données de session | Sécurité et protection anti-fraude |
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Conversation | Messages échangés avec le chatbot, horodatage | Fourniture du service de chat, amélioration des réponses |
| Contact | Nom, email, téléphone (si fournis volontairement via le chat) | Suivi commercial, recontact par le propriétaire du bot |
| Technique | Identifiant de session, page d'origine, type de navigateur | Fonctionnement technique du widget |
Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :
Les messages échangés avec les chatbots sont transmis aux fournisseurs d'IA tiers sélectionnés par le propriétaire du bot pour générer des réponses. Ces fournisseurs sont :
Les messages sont envoyés de manière ponctuelle pour générer une réponse. Pixbot ne partage pas de données personnelles identificatoires avec ces fournisseurs au-delà du contenu de la conversation nécessaire à la génération de la réponse. Chaque fournisseur est soumis à sa propre politique de confidentialité.
Les données sont hébergées par :
Les données sont stockées sur des serveurs situés au Canada. Le Canada est reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles (décision d'adéquation du 20 décembre 2001).
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du compte utilisateur | Durée de l'utilisation du service + 12 mois après la suppression du compte |
| Historique des conversations | 12 mois à compter de la dernière interaction, sauf suppression manuelle par le propriétaire du bot |
| Données de contact (leads) | Durée de la relation commerciale avec le propriétaire du bot + 12 mois |
| Journaux de sécurité | 6 mois |
| Cookies de session | Durée de la session ou 30 jours maximum (cookie « Se souvenir de moi ») |
Pixbot utilise les cookies suivants :
La page de connexion utilise Google reCAPTCHA v3 pour protéger contre les connexions automatisées. Ce service peut déposer des cookies et collecter des données techniques. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Google.
Dans le cadre de l'utilisation des fournisseurs d'IA tiers, les contenus de conversation peuvent être transmis à des serveurs situés en dehors du Canada, notamment aux États-Unis (OpenAI, Anthropic, xAI) et en France (Mistral AI).
Ces transferts sont encadrés par :
Pixfeed met en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos données :
Conformément à la LPRPDE et à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@pixfeed.net
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
Les utilisateurs de la plateforme Pixbot qui créent et déploient des chatbots sont responsables de :
La plateforme Pixbot n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous procédions à leur suppression.
Pixfeed se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs inscrits seront informés par email ou par notification dans la plateforme. La date de dernière mise à jour en haut de cette page indique la version en vigueur.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles :
Vous pouvez également contacter les autorités de contrôle compétentes :